Flexibilidad y Apoyo en Nuestra Política de Devoluciones
Mi tienda comprende que recibir un producto que no se ajusta a sus expectativas puede ser frustrante. Por eso hemos diseñado una política de devoluciones flexible y solidaria. En caso de defecto, daño o error por nuestra parte, usted está protegido. Dispone de 7 días tras la entrega para informarnos del problema. Para ayudarnos a resolver la situación lo antes posible, le invitamos a que nos envíe fotografías detalladas que muestren el inconveniente. Este procedimiento también nos ayuda en nuestro objetivo de mejora continua. Tras la aceptación de su reclamación, le remitiremos una etiqueta de devolución prepagada para un envío de vuelta sin coste. Una vez que el paquete sea devuelto e inspeccionado, le daremos a elegir entre un cambio inmediato (sujeto a disponibilidad) o un reembolso completo que comprende el precio del producto y los portes iniciales. El reembolso se efectuará mediante el mismo modo de pago utilizado en la compra. Para las devoluciones por motivos personales (fuera de defecto), aplica un procedimiento distinto: el artículo debe estar en estado perfecto, sin usar, y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso será entonces únicamente por el precio del artículo. No se aceptan devoluciones de artículos de oferta, tarjetas regalo, productos a medida o de higiene personal.